Shazu Rafique, superviseur de la production d'AirBoss, dit qu'au début, il ne se voyait pas rester dans l'entreprise pendant plus de 20 ans. Aujourd'hui ? Il ne peut pas s'imaginer travailler ailleurs. Pour lui, AirBoss est son foyer. C'est sa famille. Il dit : "Je veux tout savoir sur cet endroit et le garder comme ma maison."
Il est logique qu'AirBoss se sente comme chez lui pour Shazu. Après tout, à 19 ans, il est devenu le plus jeune employé à être embauché par l'entreprise. Shazu sortait tout juste du lycée lorsque son père a appris qu'il ne pouvait plus travailler. "En tant que fils aîné, raconte Shazu, il m'a confié la famille. L'oncle de Shazu était déjà le neuvième employé d'AirBoss, et c'est donc lui qui a fait entrer Shazu dans l'entreprise.
En 2002, Shazu a débuté en tant qu'opérateur de presse syndicale. À l'époque, il était chargé de faire fonctionner une seule presse. Mais il n'a pas fallu longtemps pour qu'il commence à gravir les échelons. En 2010, après la récession, AirBoss a décidé d'ouvrir une autre usine et a choisi Shazu et deux autres personnes pour la mettre en route. "Il n'y avait que nous. Pas de superviseurs. Juste moi et deux autres gars". Shazu dit que c'est à ce moment-là qu'ils l'ont promu opérateur de ligne et lui ont confié la responsabilité de plusieurs presses. Mais son ascension ne s'est pas arrêtée là.
"Nous avons perdu l'un de nos superviseurs, et la direction m'a demandé : "Que faut-il faire pour que vous passiez de notre côté ?". Je leur ai répondu : "La bonne personne". Il s'est avéré que c'est la bonne personne qui a demandé. Comme le dit Shazu, "ils m'ont fait une offre que je ne pouvais pas refuser", et il a été promu à son poste actuel de superviseur de la production, où il est maintenant responsable de plusieurs départements. "Aujourd'hui, dit-il, mon travail le plus important consiste à fournir des pièces aux clients. C'est moi qui décide quelles pièces seront livrées au client. Si je me trompe ? Les clients ne reçoivent pas leurs pièces. Je dois m'assurer que je prends les bonnes décisions."
Mais Shazu n'a jamais oublié d'où il venait et ce qui était le plus important.
"Lorsque je suis devenu superviseur, j'ai dit à mon équipe : "Rien ne va changer. Je suis un syndicaliste depuis 19 ans. Mon plus grand objectif à l'heure actuelle est de créer une équipe où nous réussissons tous. Pas seulement moi. C'est vous qui faites tout le travail. Je veux juste construire une équipe aussi forte que possible et fournir les pièces à nos clients".
Pour Shazu, c'est une question d'éthique de travail.
"Si je peux aider cette entreprise d'une manière ou d'une autre, c'est en gardant les portes ouvertes", dit-il. "C'est mon objectif, aider cette entreprise. J'ai un emploi pour pouvoir faire vivre ma famille." Et la famille est très importante pour Shazu, c'est l'une des raisons pour lesquelles il aime travailler avec AirBoss. L'entreprise traite ses employés comme des membres de la famille et les aide de toutes les façons possibles.
Shazu dit qu'il aime son travail tous les jours. Il continue d'apprendre. Il dit que la technologie bouge et évolue. Aujourd'hui, la robotique fait son apparition et il suit actuellement une formation sur ces nouveaux systèmes. "Nous devons bouger et évoluer avec cette technologie".
Et AirBoss l'aide à le faire. Selon Shazu, la haute direction est plus qu'heureuse d'aider les employés de toutes les façons possibles. " Ils nous envoient en cours ou pour plus de formation. Ils veulent que nous réussissions."
Lorsqu'on lui demande ce qu'il aime le plus chez AirBoss, Shazu répète : "Ce sentiment de famille". Cela fait sens pour Shazu, car il vit toujours dans son quartier de Détroit, entouré de sa propre famille. "Toute ma famille vit dans un même pâté de maisons - tous les cousins, etc. On se serre tous les coudes". Pour lui, c'est un peu comme sa famille AirBoss.
